हिन्दी गाइड
रोमानिया में स्वास्थ्य सेवाएँ, आसान भाषा में
डॉक्टर खोजने, सार्वजनिक बीमा समझने और अपॉइंटमेंट की तैयारी करने में मदद। रोमानिया आने या यहाँ रहने वाले लोगों के लिए एक उपयोगी गाइड।
मेडिकल इमरजेंसी है? 112 पर कॉल करें। स्वास्थ्य बीमा न होने पर भी आपातकालीन इलाज मिल सकता है।
सार्वजनिक बीमा या खुद भुगतान?
रोमानिया में सरकारी और निजी, दोनों तरह के अस्पताल और क्लिनिक हैं। खर्च कौन देगा, यह आपके बीमा और चुनी गई सेवा पर निर्भर करता है, सिर्फ इस पर नहीं कि क्लिनिक सरकारी है या निजी।
सार्वजनिक बीमा के लिए CNAS राष्ट्रीय संस्था है और CAS आपका स्थानीय कार्यालय (बुखारेस्ट में CASMB)। इस गाइड में हम CAS शब्द इस्तेमाल करते हैं। आम बातचीत और ऑनलाइन जानकारी में लोग इन संक्षिप्त नामों का इस्तेमाल अक्सर एक ही अर्थ में करते हैं: राष्ट्रीय स्वास्थ्य बीमा।
सार्वजनिक बीमा के तहत इलाज
सार्वजनिक बीमा, CAS से अनुबंध वाले डॉक्टरों और संस्थानों की बीमा में शामिल सेवाओं का खर्च उठाता है। विशेषज्ञ से परामर्श और जाँच के लिए आम तौर पर रेफरल पर्ची चाहिए।
इलाज जिसका खर्च आप खुद देते हैं
आम तौर पर आप सीधे विशेषज्ञ की अपॉइंटमेंट लेकर क्लिनिक को भुगतान कर सकते हैं। पहले परामर्श की फीस और जाँच के अलग खर्च पूछ लें। निजी या यात्रा बीमा है, तो जान लें कि बीमा कंपनी सीधे भुगतान करेगी या बाद में आपको पैसे लौटाएगी।
निजी क्लिनिक में भी CAS के तहत अपॉइंटमेंट मिल सकती है। बुकिंग करते समय बताएँ कि आप सार्वजनिक बीमा इस्तेमाल करना चाहते हैं और पूछें कि चुने हुए डॉक्टर तथा सेवा का खर्च उसमें शामिल है या नहीं। उपलब्ध अपॉइंटमेंट और बीमा के बजट के अनुसार इंतज़ार करना पड़ सकता है।
क्लिनिक या अस्पताल?
तय करके डॉक्टर से मिलने के लिए फैमिली डॉक्टर या बिना भर्ती किए इलाज करने वाले क्लिनिक से शुरुआत करें। अस्पतालों में भी ऐसे बाह्य रोगी विभाग हो सकते हैं, जहाँ भर्ती हुए बिना परामर्श की अपॉइंटमेंट ले सकते हैं।
- क्लिनिक में विशेषज्ञ से परामर्श, दोबारा जाँच और खून की जाँच जैसी अपॉइंटमेंट मिलती हैं। हर क्लिनिक में अलग सेवाएँ होती हैं, इसलिए अपनी ज़रूरत की सेवा पहले पूछ लें।
- अस्पताल में ऑपरेशन, भर्ती या निगरानी की ज़रूरत वाला इलाज होता है। मेडिकल इमरजेंसी के लिए 112 पर कॉल करने पर आपातकालीन टीम आपको क्लिनिक की जगह अस्पताल के आपातकालीन विभाग ले जा सकती है। इन विभागों पर अक्सर UPU या CPU लिखा होता है। किसे पहले इलाज मिलेगा, यह हालत की गंभीरता से तय होता है, पहुँचने के क्रम से नहीं।
आपके फैमिली डॉक्टर (medic de familie)
अगर आप रोमानिया में रहते हैं, तो सामान्य स्वास्थ्य समस्याओं और नियमित देखभाल के लिए पहले फैमिली डॉक्टर से संपर्क कर सकते हैं। वे आपके लक्षणों की जाँच करके ज़रूरत होने पर आगे के इलाज की व्यवस्था कर सकते हैं।
फैमिली डॉक्टर कैसे मदद करते हैं
इलाज के लिए ज़रूरी होने पर फैमिली डॉक्टर विशेषज्ञ या जाँच के लिए रेफरल पर्ची (bilet de trimitere) दे सकते हैं। वे दवाएँ भी लिख सकते हैं, जिनमें सार्वजनिक बीमा से आंशिक या पूरा खर्च मिलने वाली दवाओं के पर्चे (rețete compensate) शामिल हैं। शर्तें पूरी होने पर वे बीमारी की छुट्टी का प्रमाणपत्र भी दे सकते हैं। कुछ सेवाओं के लिए फैमिली डॉक्टर का रेफरल ज़रूरी नहीं है।
पंजीकरण कैसे करें
फैमिली डॉक्टर के क्लिनिक से पूछें कि क्या वे नए मरीजों का पंजीकरण कर रहे हैं और क्या उनका CAS से अनुबंध है। क्लिनिक आपको फ़ॉर्म और आपकी स्थिति के अनुसार ज़रूरी दस्तावेज़ बताएगा। पहचान पत्र, बीमा की जानकारी और निवास के दस्तावेज़ तैयार रखें। अगर आपके पास CNP, यानी रोमानिया की व्यक्तिगत पहचान संख्या है, तो वह भी बताएँ। अगर किसी अन्य डॉक्टर के यहाँ पहले से पंजीकृत हैं, तो डॉक्टर बदलने के नियम पूछ लें।
आपकी भाषा बोलने वाला डॉक्टर कैसे खोजें
बुकिंग से पहले पूछें कि डॉक्टर कौन सी भाषाएँ बोलते हैं। वेबसाइट पर हिन्दी में जानकारी होने का मतलब यह नहीं है कि डॉक्टर से हिन्दी में बात हो सकेगी। अगर दुभाषिए या बातचीत में मदद करने वाले किसी व्यक्ति की ज़रूरत है, तो क्लिनिक से पहले ही बात कर लें।
Prevencia में फैमिली डॉक्टर खोज रहे हैं? बुकिंग से पहले पंजीकरण की उपलब्धता, CAS के तहत मिलने वाली सेवाओं और परामर्श की भाषा के बारे में पूछें।
रेफरल पर्ची का इस्तेमाल
बुकिंग करते समय क्लिनिक या जाँच केंद्र को बताएँ कि रेफरल किस सेवा के लिए है। पूछें कि अपॉइंटमेंट की तारीख तक पर्ची मान्य रहेगी या नहीं और कोई तैयारी चाहिए या नहीं, जैसे खून की जाँच से पहले खाली पेट रहना।
क्या ले जाना है
बुकिंग करते समय क्लिनिक से ज़रूरी दस्तावेज़ पूछ लें। मिलने जाते समय ये चीज़ें तैयार रखें:
- पासपोर्ट या पहचान पत्र, साथ में निवास परमिट और CNP, अगर आपके पास हैं
- रोमानियाई स्वास्थ्य कार्ड, अगर जारी हुआ है, या आपकी स्थिति के अनुसार बीमा के दस्तावेज़, जैसे EHIC
- रेफरल पर्ची (bilet de trimitere), अगर अपॉइंटमेंट या जाँच के लिए ज़रूरी है
- पुरानी जाँच रिपोर्ट, अस्पताल से छुट्टी के कागज़ और अभी ली जा रही दवाओं की सूची, खुराक सहित
सामान्य स्थितियाँ
ज़रूरी दस्तावेज़ और पंजीकरण की प्रक्रिया इस पर निर्भर करते हैं कि आप रोमानिया में किस कारण से रह रहे हैं और आपका बीमा कहाँ है।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
डॉक्टर चाहिए? Prevencia में बुक करें।
ऑनलाइन बुकिंग में डॉक्टर और क्लिनिक चुनें। आने से पहले परामर्श की भाषा और यह तय कर लें कि अपॉइंटमेंट का खर्च CAS उठाएगा या आपको खुद देना होगा।
आधिकारिक जानकारी
नीचे दिए बीमा संबंधी लिंक से अपना बीमा और उसमें शामिल सेवाएँ जाँचें। आव्रजन से जुड़ी स्वास्थ्य जानकारी के लिए IGI और यूक्रेन से विस्थापित लोगों के मार्गदर्शन के लिए UNHCR देखें। कुछ पेज रोमानियाई में हैं।
अगर बीमा सक्रिय नहीं दिख रहा या दस्तावेज़ों को लेकर संदेह है, तो तय अपॉइंटमेंट से पहले स्थानीय CAS कार्यालय या अपनी बीमा कंपनी से संपर्क करें। कागज़ी कार्रवाई के कारण आपातकालीन इलाज में देरी न करें।